よくあるご質問
お客様より寄せられたお問い合わせの多い疑問・質問についてお答えします。こちらで解決しない場合は、お問い合わせからお気軽にご連絡ください。
メール・LINEについて
Q.最初のメッセージをどう送れば良いか分かりません…
A.ご希望のデート内容やお気持ちを、そのままお伝えいただければ大丈夫です。キャストからご提案いたします。メッセージが苦手な方、初めてで不安な方はお問い合わせからお気軽にご相談ください。
Q.キャストから返信が来ないのですが？
A.キャストは基本的に24時間以内のご返信を心がけておりますが、スケジュールの都合で1〜2日ほどお時間をいただく場合がございます。それでも返信がない場合はお問い合わせまでご連絡ください。
Q.返信が来たけど、どんなやりとりをすればいいですか？
A.日常の何気ない会話から、行きたい場所やデートの過ごし方の相談まで、お話ししたいことを自由にお送りください。
Q.人見知りなので、会話が続くか心配です…
A.キャストがリードいたしますのでご安心ください。
Q.頻繁にメッセージを送らないといけませんか？
A.いいえ。ご都合の良いときにご返信いただければ結構です。
Q.メッセージのやりとりをしたら、必ず利用しないといけませんか？
A.いいえ。メッセージのやりとりは無料です。ご予約は、ご納得いただいてからで構いません。
予約について
Q.予約はどうやってすれば良いですか？
A.キャストのプロフィールページにある「予約する」ボタンから予約フォームへお進みいただき、必要事項をご入力ください。詳しくはご予約方法をご覧ください。
Q.お支払い方法は何がありますか？
A.デートコースは、合流後に現金で直接キャストへお渡しいただきます。オンラインデート・通話コースは銀行振込となります。カード決済（PayPal）をご希望の場合は、予約フォームの備考欄に「カード決済希望」とご記入ください。
Q.予約をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか？
A.キャストへ直接ご連絡いただくか、お問い合わせまでご連絡ください。
キャンセル料は、前々日までは無料、前日は時間料金の50％、当日は時間料金の100％となります。詳しくは料金システムをご覧ください。
デートについて
Q.デートプランはこちらで考えた方が良いですか？
A.お客様だけで考えていただいても、キャストと相談しながら決めていただいても大丈夫です。お悩みの場合はお問い合わせからご相談いただければ、プランをご提案いたします。
Q.どんなお店を選べば良いですか？
A.お客様が気疲れせず楽しめるお店がおすすめです。特にご希望がない場合は、キャストからご提案いたします。
Q.当日はどんな服装で行けば良いですか？
A.お店によってはドレスコードがある場合もありますが、基本的にはお客様のお好きな服装で問題ありません。
Q.キャストはどんな服装で来ますか？
A.ご指定がなければ、プロフィール写真のイメージに近い服装で伺います。服装のご希望があれば事前にお伝えください。
Q.待ち合わせ場所はどこになりますか？
A.駅やお店の前など、お客様とキャストでご相談のうえ、ご都合の良い場所をご指定ください。
Q.周囲の目が気になるのですが…
A.デートの場所や時間帯は自由にお選びいただけます。人目が気になる場合は、事前にお申し付けいただければキャストも十分に配慮いたします。
Q.デート中の飲食代や入場料はどちらが負担しますか？
A.デート中にかかる飲食代・施設入場料などは、お客様のご負担となります。
Q.デートを延長したいときは？
A.キャストにお伝えください。キャストのスケジュールに空きがある場合のみ、1時間単位で延長が可能です。延長料金はキャストの時間料金と同額です。
Q.キャストと写真を撮れますか？
A.キャストの了承があれば撮影いただけます。ただし、撮影したデータをSNSやブログなどインターネット上に公開することは固くお断りしております。
料金について
Q.料金はいくらかかりますか？
A.「キャストの時間料金 × ご利用時間」＋「交通費」が基本となります。
例）PLATINUMランク（10,000円／1時間）のキャストと2時間のデート：10,000円 × 2時間 ＋ 交通費2,000円 ＝ 22,000円
ランク別の料金は料金システムをご覧ください。
Q.交通費はいくらですか？
A.東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県は一律2,000円です。
それ以外の地域は、キャストの往復交通費の実費に加えて、片道の移動時間 × キャストの時間料金が別途かかります。詳しくはお問い合わせまでご連絡ください。
Q.予約した金額以外に追加料金はかかりますか？
A.お客様のご希望（延長など）がない限り、追加料金が発生することはございません。
プレゼントについて
Q.プレゼントとは何ですか？
A.CROSS ROADでは、規定の料金以外にキャストへ金銭をお渡しすることを禁止しております。その代わりに、感謝や応援の気持ちを形にできる「プレゼントアイテム」をご用意しています。詳しくはプレゼントシステムをご覧ください。
Q.プレゼントはどんなときに贈るものですか？
A.デートの後に「楽しかった」という気持ちを伝えたいときや、誕生日・クリスマスなどのイベントの際にお贈りいただくことが多いです。
Q.プレゼントを贈ると、キャストにはどんな意味がありますか？
A.プレゼントにはメッセージを添えることができます。キャストにとっては、お客様からの評価であり、何よりの励みになります。
キャストについて
Q.どのキャストが合うか分かりません…
A.プロフィールを見て「いいな」と思えるキャストを選んでいただくのが一番ですが、迷われた場合はご希望をお問い合わせまでお送りください。運営からおすすめのキャストをご紹介いたします。
Q.本当に指名したキャストが来ますか？
A.はい。ご指名いただいたキャストが当日伺いますのでご安心ください。
Q.キャストは研修を受けていますか？
A.はい。CROSS ROADでは研修を行い、安心してご利用いただけるエスコートができるキャストのみを掲載しております。
Q.一度指名したキャストと違うキャストを指名できますか？
A.可能です。ただし、1つのご予約で複数のキャストを指名することはできません。
運営事務局について
Q.事務局では何をしてくれますか？
A.ご利用方法や料金についてのご質問への回答、キャスト選びやデートプランのご相談、サイトやサービスへのご要望の受付などを行っております。どんな些細なことでもお問い合わせからお気軽にご連絡ください。
Q.電話で問い合わせできますか？
A.事務局は電話での対応を行っておりません。お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームからお願いいたします。
Q.問い合わせの対応時間は？
A.お問い合わせは24時間受け付けております。対応時間は10:00〜19:00です。
その他
Q.個人情報が心配です…
A.お客様の個人情報は厳重に管理しております。当サイトのご利用によって、第三者からメールが届くといったことはございません。
Q.遠方でも利用できますか？
A.可能です。キャストの往復交通費、移動時間分の料金、ご利用時間分の料金を事前にお振込みいただくことが条件となります。例えば片道3時間かかる場合は、その3時間分も料金が発生いたします。詳しくはお問い合わせまでご連絡ください。
Q.子どもが小さいのですが、一緒でも大丈夫ですか？
A.基本的には可能ですが、事前にキャストへご相談ください。
Q.キャストと個人の連絡先を交換できますか？
A.個人の連絡先の交換や、運営を通さないやりとりは原則禁止としております。思わぬトラブルを防ぎ、安心してご利用いただくためですので、ご理解をお願いいたします。
Q.性的なサービスはありますか？
A.ございません。CROSS ROADは、会話やお出かけを楽しんでいただくレンタル彼氏サービスです。性的サービスを求める行為は利用規約で禁止しており、その場でサービスを終了させていただきます。
